1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Game Retro™ ne peut être tenue responsable des retards imputables à des facteurs externes (transporteurs, douanes, perturbations logistiques).

2. Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons une livraison standard 100 % gratuite, sans minimum d’achat, pour les pays suivants :

• France : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

• Belgique : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

• Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

• Monaco : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

• Suisse : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de l’année ou d’éventuelles contraintes douanières.

3. Restrictions d’expédition

Game Retro™ expédie actuellement ses produits vers :

• France

• Belgique

• Suisse

• Luxembourg

• Monaco

Nous ne livrons pas en dehors de ces zones pour le moment.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :

• un numéro de suivi,

• un lien permettant de consulter l’acheminement du colis sur le site du transporteur.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Articles endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé, ou si votre colis est confirmé comme perdu par le transporteur, veuillez contacter notre service client à :

info@game-retro.shop

Une solution vous sera proposée dans les plus brefs délais, incluant selon les cas :

• un remplacement gratuit,

• ou un remboursement complet.

6. Taxes douanières et d’importation

Pour les livraisons à destination de la Suisse, des taxes douanières, frais d’importation ou TVA locale peuvent être appliqués selon la réglementation en vigueur.

Ces frais restent à la charge du client.
Nous recommandons de vérifier ces informations auprès des autorités locales avant de passer commande.