Annulations

Nous comprenons que les plans peuvent changer.
Game Retro™ offre une période de 5 jours suivant la date de commande pour annuler celle-ci sans frais.

Si vous annulez votre commande dans ce délai, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.

Une commande ne peut plus être annulée si l’expédition a déjà commencé. Dans ce cas, il sera possible d’effectuer un retour après réception du colis, conformément à notre Politique de retour.

Article endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit incorrect, défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante :
info@game-retro.shop

Nous prendrons en charge gratuitement :

• le renvoi d’un nouvel article,
  ou

• le remboursement complet.

Pour un traitement rapide, merci de fournir :

• une photo ou vidéo du produit concerné,

• votre numéro de commande.

Si un retour est nécessaire, notre équipe vous indiquera les étapes à suivre.
Les frais d’expédition liés à un produit endommagé ou incorrect sont entièrement pris en charge par Game Retro™.

Retours

Vous disposez d’une période de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez notre service client à :
info@game-retro.shop

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• dans son état d’origine,

• non utilisé et non ouvert,

• dans son emballage d’origine complet et intact.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Demandes de remboursement

Pour initier un retour ou demander un remboursement, veuillez nous contacter à :
info@game-retro.shop

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Adresse de retour

L’adresse et les modalités exactes de retour vous seront communiquées par e-mail après validation de votre demande de retour.